05372783528
[email protected]
Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Siparişim hangi kargo ile gönderilecektir? Kargo firmamı değiştirebilir miyim?
Sipariş verdiğim ürünü iade etmek istiyorum. Nasıl iade edebilirim?
Saat 16:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilmektedir. Bazı durumlarda ertesi gün kargoya verilebilir. Ertesi gün kargoya verilme nedeni bazen kargo firması kaynaklı bazende ürünün temin edilememesi olabilir. Bazı ürünlerde (sebze fideleri, meyve fidanları veya özel hazırlanması gereken ürünler) aynı gün kargoya verilme imkanı bulunmamaktadır.
- Siparişler genellikle Hepsijet, PTT Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Bu kargolardan hangi kargo olacağı sipariş ettiğiniz ürünün ağırlığına, hacmine bağlı olarak değişmektedir. Bu kararı firmamızdaki görevli arkadaşlarımız vermektedir.
- Siparişinizin bu kargolardan biri veya diğer kargolar ile gönderilmesini talep etmeniz durumunda aradaki kargo ücreti tarafınızdan talep edilir.
- Siparişleriniz mağazamıza ulaşmadan ücret iadesi yapılamamaktadır.
- Kargo henüz size ulaşmadı ise, ürün size ulaştığında kargo görevlisine kargoyu almak istemediğinizi belirtmeniz durumunda kargo bize geri iade olacaktır.
- Kargo size ulaştı ve teslim aldı iseniz 0537 278 35 28 numaralı hattımızdan gerek whatsapp üzerinden gerekse arama yapılarak ürünü iade etmek istediğinizi belirterek iade kodu almak istediğinizi iletmeniz yeterlidir. Görevli personel size konu hakkında yardımcı olacaktır.